CONVEXA Gizlilik Politikası
Son güncelleme: 17 Ekim 2026
Son güncelleme: 17 Ekim 2026
Bu gizlilik politikası, UNIQUE GAME STUDIO BİLİŞİM HİZMETLERİ SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. ("Unique Game Studio", "biz") tarafından geliştirilen CONVEXA uygulamasının ("Uygulama", getconvexa.com) kişisel verileri nasıl topladığını, kullandığını, sakladığını ve koruduğunu açıklar. Politika; GDPR, KVKK ve CCPA ile Meta Platform Koşulları ve Geliştirici Politikaları dikkate alınarak hazırlanmıştır.
1. Uygulama Hakkında
CONVEXA, Shopify mağazalarının müşterileriyle WhatsApp Business Platform ve Instagram (Direct mesajlar ve yorumlar) üzerinden iletişim kurmasını sağlayan bir e-ticaret entegrasyonudur. Mağazalar sipariş bildirimleri gönderebilir, mesajları tek bir gelen kutusunda (web ve mobil uygulama) görüntüleyip yanıtlayabilir ve isteğe bağlı olarak yapay zekâ destekli otomatik yanıtları etkinleştirebilir.
2. Veri Sorumlusu
Şirket: UNIQUE GAME STUDIO BİLİŞİM HİZMETLERİ SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.
Adres: Ünalan Mah. Libadiye Cad. No:82 Emaar Square Sit. E Blok Kat 29 Daire:291 Üsküdar/İstanbul, Türkiye
E-posta: privacy@uniquegamestudio.com
Telefon: +90 534 981 76 05
3. Toplanan Veriler
3.1 Shopify'dan alınan veriler
Mağaza bilgileri: mağaza adı, alan adı, ülke, para birimi.
Sipariş verileri: sipariş numarası, ürünler, tutar, ödeme ve kargo durumu.
Müşteri bilgileri: ad, soyad, telefon numarası, e-posta, teslimat adresi.
Ürün ve SSS içerikleri: yapay zekâ asistanının mağaza hakkında doğru yanıt verebilmesi için.
3.2 Meta'dan alınan veriler (Platform Verileri)
WhatsApp Business Platform: WhatsApp Business hesabı ve telefon numarası bilgileri, mesaj şablonları, müşteri telefon numaraları ve profil adları, gönderilen ve alınan mesajların içeriği ve medya ekleri, mesaj durumları.
Instagram: bağlanan Instagram profesyonel hesabının ve Facebook sayfasının kullanıcı adı ve kimliği, bu hesaba gelen Direct mesajlar ve yanıtlar, hesabın gönderilerine yapılan yorumlar ve yanıtlar, mesajlaşan veya yorum yapan kişinin Instagram kullanıcı adı ve kimliği.
Facebook ile giriş: mağaza sahibinin Facebook kullanıcı kimliği ve adı — yalnızca hesapların bağlanması için.
Erişim token'ları: Meta API'lerine bağlanmak için gereken token'lar.
3.3 Toplamadığımız veriler
Kredi kartı ve ödeme bilgileri (ödemeler Shopify tarafından işlenir).
Bağlanan hesaplar dışındaki Facebook veya Instagram profilleri, gönderileri, arkadaş listeleri.
Tarayıcı geçmişi ve hassas konum (GPS) verileri.
4. Verilerin Kullanım Amaçları
Mağaza adına müşterilere sipariş, kargo ve ödeme bildirimleri göndermek.
Müşterilerin WhatsApp ve Instagram üzerinden gönderdiği mesajları ve yorumları mağazanın görüntülemesini ve yanıtlamasını sağlamak.
Mağaza bu özelliği etkinleştirdiyse, gelen mesajlara yapay zekâ ile otomatik yanıt üretmek (bkz. Bölüm 5).
Mağaza sahibine yeni mesajlar için mobil bildirim göndermek.
Uygulamanın çalışmasını, güvenliğini ve hata takibini sağlamak; yalnızca toplulaştırılmış ve yeniden tanımlanamayan istatistikler üretmek.
Meta'dan alınan Platform Verilerini satmayız, kiralamayız, reklam profili oluşturmak veya üçüncü taraflara pazarlamak için kullanmayız.
5. Veri Paylaşımı ve Hizmet Sağlayıcılar
Veriler yalnızca hizmetin sunulması için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki hizmet sağlayıcılarla paylaşılır:
Hetzner Online GmbH (Almanya): uygulama sunucuları, veritabanı, medya dosyaları ve şifreli yedekler.
DeepSeek (Çin), Mistral AI (Fransa/AB), OpenAI (ABD): yapay zekâ otomatik yanıt özelliği etkin olduğunda, yanıt üretmek için müşteri mesajı, ilgili konuşma geçmişi ve sipariş bilgileri bu sağlayıcılardan birine iletilir. Mağaza ürün ve SSS içerikleri arama için Mistral veya OpenAI ile vektörleştirilir.
Expo (650 Industries, ABD), Apple ve Google: mobil uygulamaya yeni mesaj bildirimi göndermek için (müşteri adı ve mesaj önizlemesi).
Meta Platforms (WhatsApp, Instagram) ve Shopify: mesajların iletilmesi ve mağaza verilerinin alınması için.
SendGrid (ABD): yalnızca mağaza sahiplerine işlemsel e-postalar; Meta mesaj içeriği içermez.
Yasal bir zorunluluk olmadıkça veriler kamu otoriteleriyle paylaşılmaz. Kamu otoritelerinden gelen talepler hukuka uygunluk açısından incelenir, hukuka aykırı talepler itiraz edilir, yalnızca zorunlu asgari veri paylaşılır ve tüm talepler kayıt altına alınır.
6. Uluslararası Veri Aktarımı
Veriler Almanya'daki sunucularda saklanır. Yapay zekâ ve bildirim sağlayıcıları nedeniyle veriler ABD, AB ve Çin'deki sunuculara aktarılabilir. Bu aktarımlar KVKK ve GDPR'da öngörülen güvencelere uygun olarak yapılır.
7. Veri Güvenliği
Tüm veri transferleri HTTPS/TLS ile şifrelenir; Meta webhook'larının imzası doğrulanır.
Veritabanı yalnızca sunucunun dahili ağından erişilebilir; internete açık değildir.
Veritabanı yedekleri AES-256 ile şifrelenir.
Sunuculara yalnızca yetkili personel erişebilir.
8. Saklama Süreleri
Mesajlar ve konuşmalar: mağazanın abonelik planına göre 35–120 gün; süre dolunca otomatik silinir.
Medya dosyaları: plana göre 1–30 gün.
Erişim token'ları ve bağlantı bilgileri: uygulama kaldırıldığında silinir.
Şifreli veritabanı yedekleri: 14 gün.
Diğer mağaza verileri: uygulama kaldırıldıktan sonra Shopify'ın veri silme talebiyle silinir.
9. Veri Silme Talimatları
Mağaza sahipleri: CONVEXA'yı Shopify yönetim panelinden kaldırdığınızda bağlantı bilgileriniz, token'larınız, konuşmalar ve mesajlar silinir; kalan mağaza verileri Shopify'ın veri silme talebiyle silinir.
Facebook/Instagram/WhatsApp kullanıcıları ve müşteriler: privacy@uniquegamestudio.com adresine "Veri Silme Talebi" konulu bir e-posta gönderin; telefon numaranızı veya Instagram kullanıcı adınızı belirtin. Talepler en geç 30 gün içinde tamamlanır ve size onay gönderilir.
10. Haklarınız
KVKK madde 11 ve GDPR kapsamında; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, erişim, düzeltme, silme, işlemeyi kısıtlama, itiraz ve veri taşınabilirliği haklarına sahipsiniz. California sakinleri CCPA kapsamındaki haklarını da kullanabilir. Talepleriniz için privacy@uniquegamestudio.com adresine yazabilirsiniz.
11. Değişiklikler
Bu politikada yapılan değişiklikler bu sayfada yayımlanır ve "Son güncelleme" tarihi güncellenir.
12. İletişim
Gizlilikle ilgili sorularınız için: privacy@uniquegamestudio.com