Uygulama Hakkında
WhatsApp Business API Entegrasyonu uygulaması, Shopify mağaza sahiplerinin müşterileriyle WhatsApp üzerinden otomatik mesajlaşma yapabilmelerini sağlayan bir e-ticaret entegrasyon çözümüdür.
Uygulamanın Amacı:
- Shopify siparişlerini WhatsApp üzerinden otomatik bildirim gönderme
- Müşteri iletişimini kolaylaştırma ve müşteri deneyimini iyileştirme
- E-ticaret süreçlerinde otomasyon sağlama
- Müşteri memnuniyetini artırma ve satış sonrası destek sunma
Önemli: Bu uygulama Shopify ve Meta (WhatsApp) platformları ile entegre çalışır ve her iki platformun gizlilik politikalarına uyumlu olarak tasarlanmıştır.
Toplanan Veriler
Shopify'dan Toplanan Veriler:
| Veri Türü |
Detaylar |
Kullanım Amacı |
| Mağaza Bilgileri |
Mağaza adı, domain, ülke, para birimi |
Uygulama konfigürasyonu |
| Sipariş Verileri |
Sipariş no, müşteri bilgileri, ürün detayları, ödeme durumu |
Otomatik mesaj gönderimi |
| Müşteri Bilgileri |
Ad, soyad, e-posta, telefon, adres |
WhatsApp iletişimi |
| Ürün Bilgileri |
Ürün adı, fiyat, stok, kategori |
Sipariş bildirimleri |
Meta (WhatsApp Business API) Verileri:
- Telefon Numaraları: Müşteri telefon numaraları (WhatsApp mesaj gönderimi için)
- Mesaj İçerikleri: Gönderilen ve alınan WhatsApp mesajları
- Template Verileri: WhatsApp Business Manager template'leri
- Mesaj Durumları: Gönderim, teslim, okunma durumları
- API Kullanım Metrikleri: Mesaj sayısı, başarı oranları
AdMob Advertising Data:
- Advertising ID (Ad ID): For personalized ad display
- Device Information: Device model, operating system, screen size
- Ad Interactions: View, click and interaction data
- IP Address: For general location and security
In-App Purchase Data:
- Purchase History: Subscription plans and purchased features
- Transaction IDs: Apple Store transaction references
- Receipt Data: Apple receipts for purchase verification
- Subscription Status: Active, canceled or expired subscriptions
Chat/Message Storage Data:
- Message Archive: WhatsApp messages stored for 90 days
- Conversation Metadata: Date, time, sender/receiver information
- Media Files: Sent/received images, videos and documents
- Chat Analytics: Response times, message counts, user activity
Toplanmayan Veriler
- Kredi Kartı Bilgileri - Ödeme bilgileri hiçbir şekilde saklanmaz
- Şifreler - Hash'lenerek güvenli şekilde saklanır
- Sosyal Medya Hesapları - Facebook, Instagram gibi diğer sosyal medya verileri
- Tarayıcı Geçmişi - Kullanıcı tarayıcı aktiviteleri takip edilmez
- Konum Verileri - GPS veya IP tabanlı konum bilgileri
Veri Güvenliği
Şifreleme:
- Tüm veri transferleri HTTPS/TLS 1.3 ile şifrelenir
- Veritabanında saklanan hassas veriler AES-256 ile şifrelenir
- API anahtarları ve access token'lar güvenli şekilde saklanır
Erişim Kontrolü:
- Sadece yetkili personel verilere erişebilir
- Çok faktörlü kimlik doğrulama (MFA) zorunludur
- IP tabanlı erişim kısıtlamaları uygulanır
Veri Kullanım Amaçları
Ana Amaçlar:
- WhatsApp Mesaj Gönderimi: Sipariş durumu bildirimleri, ödeme hatırlatmaları
- Müşteri İletişimi: Otomatik müşteri hizmetleri, sipariş takibi
- E-ticaret Otomasyonu: Stok bildirimleri, kampanya duyuruları
- Sistem Yönetimi: Uygulama performansı, hata takibi
Veri Saklama Süreleri
| Veri Türü |
Saklama Süresi |
Açıklama |
| Mağaza Bilgileri |
Hesap aktif olduğu sürece |
Uygulama işlevselliği için gerekli |
| Sipariş Verileri |
7 yıl |
Yasal zorunluluk |
| Müşteri Bilgileri |
3 yıl |
İş sürekliliği |
| WhatsApp Mesajları |
2 yıl |
API limitleri |
| AdMob Advertising Data |
90 days |
Ad performance analysis |
| Purchase Records |
7 years |
Tax and legal requirements |
| Chat Archive |
90 days |
Customer support quality |
| Media Files |
90 days |
Storage optimization |
Kullanıcı Hakları
GDPR Uyumlu Haklar:
- Bilgi Alma Hakkı: Hangi verilerin toplandığını öğrenme
- Erişim Hakkı: Kişisel verilere erişim talep etme
- Düzeltme Hakkı: Yanlış verileri düzeltme
- Silme Hakkı: Verilerin silinmesini talep etme
Kullanıcı Onayı ve Kabul
WhatsApp Business API Entegrasyonu uygulamasını kullanarak, bu gizlilik politikasını okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan edersiniz.
Önemli Uyarı
Bu politikayı kabul etmiyorsanız, lütfen uygulamayı kullanmayı bırakınız. Uygulama kullanımına devam etmeniz, bu gizlilik politikasının tüm şartlarını kabul ettiğiniz anlamına gelir.
Son Güncelleme Tarihi
12.03.2026
Bu gizlilik politikası 12.03.2026 tarihinde son kez güncellenmiştir.
